Regulamin sklepu

Niniejsza polska wersja jest tłumaczeniem udostępnionym wyłącznie w celach informacyjnych. Wiążąca prawnie jest wersja czeska: wersja czeska.

Niniejszy ogólny regulamin (dalej „regulamin”) dotyczy umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Zdravý batoh znajdującego się na interfejsie internetowym www.zdravybatoh.cz (dalej „interfejs internetowy”) między

naszą spółką:

ONKEL family s.r.o., z siedzibą Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

IČ (numer identyfikacyjny): 06504795

DIČ (NIP UE): CZ06504795

wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie, sekcja C, pozycja 102474

adres do doręczeń: Areál HOMOLA - ONKEL family s.r.o., Vratimovská 624/11, 718 00, Ostrava

adres zakładu: Areál HOMOLA - ONKEL family s.r.o., Vratimovská 624/11, 718 00, Ostrava

numer telefonu: +420 603 593 006

e-mail kontaktowy: info@zdravybatoh.cz

jako sprzedawcą

a Tobą jako kupującym.

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Podsumowanie treści regulaminu

Na podstawie umowy sprzedaży zobowiązujemy się dostarczyć Ci towar wskazany w zamówieniu, a Ty zobowiązujesz się ten towar odebrać i zapłacić nam cenę zakupu. Do zawarcia umowy konieczne jest złożenie przez Ciebie zamówienia i jego przyjęcie przez nas (zgodnie z artykułem 2). Informacje o cenach znajdują się w artykule 3. Możliwe sposoby płatności i dostawy znajdziesz w artykule 4 i 5. Informacje o możliwości odstąpienia od umowy po odbiorze towaru znajdują się w artykule 6. Reklamacje reguluje nasz Regulamin reklamacji.

Czy jest to umowa konsumencka?

Umowa jest umową konsumencką, jeśli jesteś konsumentem, tj. jeśli jesteś osobą fizyczną i kupujesz towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu. W przeciwnym razie nie jest to umowa konsumencka i nie przysługuje Ci ochrona konsumenta na podstawie przepisów prawa i niniejszego regulaminu.

Co reguluje nasze wzajemne prawa i obowiązki?

Przede wszystkim umowa, na którą składają się następujące dokumenty:

niniejszy regulamin, który określa nasze wzajemne prawa i obowiązki;
Regulamin reklamacji, zgodnie z którym będziemy postępować przy reklamacji towaru;
Polityka ochrony danych osobowych, która reguluje ochronę Twoich danych osobowych;
warunki i instrukcje podane na interfejsie internetowym, w szczególności przy zawieraniu umowy;
zamówienie i jego przyjęcie przez nas,

a w kwestiach nieuregulowanych umową nasze wzajemne prawa i obowiązki podlegają czeskiemu porządkowi prawnemu, w szczególności następującym przepisom:

czeskiej ustawie nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej „kodeks cywilny“);
czeskiej ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami (tylko jeśli jesteś konsumentem).

Jeśli Twoje miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się poza Republiką Czeską albo jeśli nasz stosunek prawny zawiera inny element międzynarodowy, zgadzasz się, że nasz stosunek podlega prawu czeskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, a porządek prawny państwa Twojego zamieszkania zapewnia wyższy poziom ochrony konsumenta niż czeski porządek prawny, przysługuje Ci ten wyższy poziom ochrony.

Jak wyrażasz zgodę na regulamin?

Wysyłając zamówienie, a także potwierdzając to na interfejsie internetowym, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem i go akceptujesz.

Co jeszcze warto wiedzieć o regulaminie?

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu jest (lub stanie się) nieważne, bezskuteczne lub niestosowalne, zamiast niego stosuje się postanowienie, które swoim sensem jest mu najbliższe. Nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Treść regulaminu możemy zmieniać lub uzupełniać. Regulamin można zmieniać lub uzupełniać wyłącznie w formie pisemnej.

Twoje prawa i obowiązki zawsze podlegają tej wersji regulaminu, która obowiązywała w chwili ich powstania. Treść niniejszego regulaminu prześlemy Ci wraz z przyjęciem zamówienia przez nas.

UMOWA SPRZEDAŻY

Jak zawieramy umowę sprzedaży?

Do zawarcia umowy konieczne jest wysłanie przez Ciebie zamówienia zgodnie z niniejszym regulaminem oraz przyjęcie tego zamówienia przez nas. Zwracamy uwagę, że prezentacja towarów na interfejsie internetowym ma charakter informacyjny i nie stanowi naszej propozycji zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.

Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć zawsze za pośrednictwem interfejsu internetowego (wypełniając formularz) lub w inny sposób, który zgodnie z informacjami na interfejsie internetowym umożliwiamy. Zamówienie musi zawierać wszystkie informacje wymagane w formularzu.

Przed wysłaniem zamówienia za pomocą formularza zamówienia zostanie Ci przedstawione podsumowanie zamówienia, w tym cena końcowa (obejmująca wszystkie podatki, cła i opłaty). W ramach podsumowania masz ostatnią możliwość zmiany wprowadzonych danych.

Wiążące zamówienie składasz, naciskając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, czym jednocześnie zobowiązujesz się zapłacić cenę zakupu w pełnej wysokości. Dane podane w wiążącym zamówieniu uważamy za prawidłowe i kompletne. O ich zmianie poinformuj nas niezwłocznie telefonicznie lub e-mailem.

Czy możesz anulować lub zmienić już wysłane zamówienie?

Zamówienie, którego jeszcze nie przyjęliśmy, możesz anulować lub zmienić telefonicznie lub e‑mailem. Wszystkie przyjęte przez nas zamówienia są wiążące. Późniejsze anulowanie lub zmiana zamówienia są możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z nami. Jeśli w ten sposób zostanie anulowane zamówienie towaru, w przypadku którego nie można odstąpić od umowy (szczegóły w artykule 7), mamy prawo do zwrotu kosztów, które ponieśliśmy już w związku z umową.

Jak dowiesz się, że przyjęliśmy zamówienie, i kiedy umowa zostaje zawarta?

O otrzymaniu zamówienia Cię poinformujemy. Informacja o otrzymaniu zamówienia jest wysyłana automatycznie i nie stanowi przyjęcia zamówienia przez nas.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy doręczymy Ci przyjęcie zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu. Gdyby do przyjęcia zamówienia nie doszło, umowa zostaje zawarta w chwili odebrania przez Ciebie zamówionego towaru.

Czy możesz otrzymać umowę w formie tekstowej?

Dokumenty tworzące umowę zostaną Ci przesłane e‑mailem lub na Twoją prośbę wydrukowane i wysłane pocztą. W przypadku wysyłki pocztą możemy poprosić Cię o pokrycie związanych z tym kosztów.

Dokumenty tworzące umowę archiwizujemy w formie elektronicznej. Umowa nie jest dostępna dla osób trzecich.

CENA

Czy cena na interfejsie internetowym może się zmienić?

Jeśli cena podana przy towarze na interfejsie internetowym lub w trakcie zamawiania nie jest już aktualna, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. Na przyjęte zamówienia nie ma jednak wpływu zmiana ceny, która nastąpiła w okresie między wysłaniem zamówienia a jego przyjęciem przez nas.

Jeśli po naszej stronie doszło do całkowicie oczywistego błędu technicznego przy podaniu ceny towaru na interfejsie internetowym lub w trakcie zamawiania, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci towaru za tę oczywiście błędną cenę z powodu pozorności naszej czynności prawnej zgodnie z § 552 czeskiego kodeksu cywilnego, ewentualnie z powodu błędu zgodnie z § 571 czeskiego kodeksu cywilnego.

Czy można łączyć rabaty na cenę towaru?

Ewentualnych rabatów na cenę towaru nie można ze sobą łączyć, chyba że na interfejsie internetowym wyraźnie podano inaczej.

WARUNKI PŁATNOŚCI

Jakie sposoby płatności przyjmujemy?

Cenę zakupu możesz zapłacić przede wszystkim w następujący sposób:

gotówką lub bezgotówkowo (kartą płatniczą) przy wysyłce towaru za pobraniem lub przy odbiorze osobistym;
bezgotówkowo przed dostawą towaru, online kartą płatniczą lub za pośrednictwem bramki płatniczej;
bezgotówkowo przed dostawą towaru przelewem na nasz rachunek bankowy (instrukcje otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia)

Ewentualne inne sposoby płatności oraz ewentualne opłaty związane z niektórymi sposobami płatności są podane na interfejsie internetowym.

Przy płatności za towar za pośrednictwem spółki oferującej sprzedaż ratalną umowa zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym; jeśli spółka oferująca sprzedaż ratalną nie umożliwi Ci tego sposobu płatności, umowa automatycznie wygasa.

Kiedy przypada termin płatności ceny zakupu?

W przypadku płatności gotówką (lub bezgotówkowo przy odbiorze towaru) cena jest płatna przy odbiorze towaru. Przy płatności bezgotówkowej przed dostawą towaru cena jest płatna w ciągu pięciu dni od przyjęcia zamówienia; cena jest zapłacona z chwilą uznania odpowiedniej kwoty na naszym rachunku bankowym. Jeśli nie otrzymamy ceny w terminie płatności, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy.

Czy możemy żądać zaliczki lub zapłaty z góry?

Przyjmij do wiadomości, że zgodnie z § 2119 ust. 1 czeskiego kodeksu cywilnego mamy prawo poprosić Cię o zapłatę całej ceny towaru (ewentualnie zaliczki) przed jego wysłaniem lub przekazaniem.

Zwracamy uwagę, że jeśli wybierzesz płatność przelewem bankowym i zapłacisz, zanim z naszej strony dojdzie do zawarcia umowy zgodnie z punktem 2.4., jest to zaliczka na poczet ceny towaru. Jeśli umowa zostanie następnie zawarta, zaliczka zostanie zaliczona na poczet ceny towaru.

Jak wystawiamy dokument podatkowy (fakturę)?

Akceptując niniejszy regulamin, wyrażasz zgodę na wystawienie dokumentu podatkowego w formie elektronicznej.

WARUNKI DOSTAWY

Jak wysyłamy towar?

Sposoby dostawy towaru, w tym wysokość kosztów dostawy, są podane na interfejsie internetowym. Konkretny sposób dostawy możesz wybrać w zamówieniu.

W zamówieniu zawsze będzie podana cena końcowa, która obejmuje już koszty wybranego sposobu dostawy.

Kiedy dostarczymy Ci towar?

Czas dostawy towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności, jednak dostarczymy towar najpóźniej w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy.

Na czas dostawy przez zewnętrznych przewoźników nie mamy jednak wpływu. W przypadku problemów z czasem dostawy skontaktuj się z nami, a my rozwiążemy sytuację z przewoźnikiem.

Towar, który jest dostępny w magazynie, z reguły wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych od przyjęcia zamówienia (przy wysyłce za pobraniem lub odbiorze osobistym) lub od uznania płatności na naszym rachunku (przy płatności bezgotówkowej przed dostawą).

Towar, który nie jest dostępny w magazynie, wysyłamy, gdy tylko będzie to możliwe. O dokładnym terminie Cię poinformujemy.

Przez dostawę towaru zgodnie z niniejszym regulaminem rozumie się chwilę, w której towar zostaje Ci doręczony. Jeśli bez uzasadnionego powodu odmówisz odbioru towaru, nie uważa się tego za niewykonanie obowiązku dostawy towaru przez nas ani za odstąpienie od umowy przez Ciebie.

Prawo własności do towaru nabywasz z chwilą zapłaty całej ceny zakupu, jednak nie wcześniej niż z chwilą odbioru towaru.

Jak postępować przy odbiorze towaru?

Przy odbiorze towaru sprawdź, czy opakowanie towaru jest nienaruszone. Jeśli stwierdzisz nieprawidłowości, niezwłocznie poinformuj przewoźnika i nas. Jeśli odmówisz odbioru przesyłki z uszkodzonym opakowaniem, nie uważa się tego za bezpodstawną odmowę odbioru towaru.

Z chwilą odbioru towaru (lub z chwilą, w której byłeś zobowiązany go odebrać, ale wbrew umowie tego nie zrobiłeś) przechodzi na Ciebie odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru.

Co się stanie, jeśli nie odbierzesz towaru?

Jeśli z przyczyn leżących po Twojej stronie konieczne jest wielokrotne doręczanie towaru lub doręczanie w inny niż uzgodniony sposób, jesteś zobowiązany pokryć koszty związane z takim doręczaniem.

Jeśli bez uzasadnionego powodu nie odbierzesz towaru w terminie dostawy zgodnie z punktem 5.2., mamy prawo do zwrotu kosztów związanych z dostawą towaru i jego przechowywaniem, a także innych kosztów, które powstaną nam w związku z nieodebraniem towaru.

W przypadku wysyłki towaru za pobraniem lub odbioru osobistego mamy ponadto prawo odstąpić od umowy. Jeśli jednak cena zakupu została już przez Ciebie zapłacona (w przypadku płatności przed dostawą), mamy ponadto prawo przystąpić do sprzedaży towaru na własną rękę zgodnie z § 2126 czeskiego kodeksu cywilnego.

REALIZACJA BONU PODARUNKOWEGO

Jak można zrealizować bon podarunkowy?

Aby zrealizować bon podarunkowy, należy wykorzystać bon, który otrzymałeś na podstawie swojego zamówienia, zaznaczając przycisk „Użyj kuponu rabatowego” po wejściu na stronę koszyka. Na bonie podarunkowym podane są w szczególności następujące dane:

kwota, która jest przedmiotem bonu podarunkowego;
nasze dane identyfikacyjne, w tym ewentualne adresy sklepów, w których można zrealizować bon;
okres ważności bonu podarunkowego;
unikalny kod liczbowy bonu podarunkowego;
sposób, w jaki można zrealizować bon podarunkowy.

Czy realizacja bonu podarunkowego jest w jakiś sposób ograniczona?

Bon podarunkowy można wykorzystać tylko raz. Bon podarunkowy jest przenoszalny i może zostać przekazany innej osobie. Osoba, która przedstawi prawnie nabyty bon podarunkowy, ma takie same prawa jak osoba, która go kupiła.

Bon podarunkowy można zrealizować w ciągu dwunastu miesięcy od jego zakupu. Bon podarunkowy można zrealizować najpóźniej w ostatnim dniu jego ważności. Ważności bonu nie można przedłużyć.

Kiedy możemy odmówić przyjęcia bonu podarunkowego?

Przyjmij do wiadomości, że w określonych sytuacjach możemy odmówić przyjęcia bonu podarunkowego. Dotyczy to przypadków, gdy:

bon podarunkowy został przedstawiony po upływie terminu ważności;
bon podarunkowy został już raz wykorzystany;
bon podarunkowy został unieważniony z powodu odstąpienia od umowy.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Jak możesz odstąpić od umowy?

Jako konsument możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odebraliście od przewoźnika towar; lub

ostatnią sztukę towaru, jeśli w ramach jednego zamówienia zamówiłeś kilka sztuk towaru dostarczanych oddzielnie,
ostatnią pozycję lub część dostawy towaru składającego się z kilku pozycji lub części, lub
pierwszą dostawę towaru, jeśli chodzi o regularną dostawę towaru przez uzgodniony okres.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zalecamy wysłać na nasz adres do doręczeń razem z towarem lub e-mailem, a niezwłocznie potem odesłać nam towar na nasz adres do doręczeń. Do odstąpienia od umowy można użyć wzoru formularza. System Retino (znajdziesz go w sekcji Zwrot towaru)

Jakie skutki ma odstąpienie od umowy?

Odstąpienie od umowy powoduje jej rozwiązanie od początku i traktuje się ją tak, jakby nie została zawarta, łącznie ze zobowiązaniami z umów dodatkowych; nie wpływa to na postanowienia punktów 6.4 i 6.5.

Jeśli razem z towarem otrzymałeś za swoją zgodą prezent, umowa darowizny traci skuteczność z chwilą odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron. Prezent odeślij nam razem ze zwracanym towarem.

W jaki sposób zwracasz nam towar?

Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar, zalecamy skorzystanie z usługi Retino na naszym interfejsie internetowym, która przeprowadzi Cię przez proces zwrotu. Towar jesteś zobowiązany zwrócić nam w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy na nasz adres do doręczeń, do dowolnego naszego sklepu lub na adres naszej siedziby. Nie wysyłaj towaru za pobraniem, nie jesteśmy zobowiązani odebrać go w ten sposób.

Do zwracanego towaru zalecamy dołączyć:

kopię dowodu dostawy i faktury (jeśli zostały wystawione) lub inny dokument potwierdzający zakup towaru;
pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (na naszym formularzu lub w inny sposób) oraz wybrany sposób zwrotu pieniędzy.

Niedołączenie któregoś z powyższych dokumentów nie stoi na przeszkodzie pozytywnemu rozpatrzeniu Twojego odstąpienia od umowy zgodnie z warunkami ustawowymi.

Zamówienie opakowania urodzinowego

Jeśli klient zamówi specjalną usługę w postaci opakowania urodzinowego, przyjmuje do wiadomości, że jest to usługa wykonana na miarę zgodnie z jego wymaganiami. Z tego powodu nie można żądać zwrotu pieniędzy za tę usługę, nawet w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego.

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Wszystkie otrzymane środki pieniężne zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Przyjmij jednak do wiadomości, że nie jesteśmy zobowiązani zwrócić Ci pieniędzy, zanim nie zwrócisz nam towaru lub nie udowodnisz, że towar do nas wysłałeś.

Oprócz ceny zakupu masz także prawo do zwrotu kosztów dostawy towaru do Ciebie. Jeśli jednak wybrałeś inny niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy, zwrócimy Ci koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy.

Pieniądze zwrócimy Ci w ten sam sposób, w jaki je otrzymaliśmy (jeśli w ciągu dziesięciu dni od odstąpienia od umowy nie wskażesz nam innego i nie powstaną Ci z tego tytułu żadne dodatkowe koszty), lub w sposób, jakiego zażądasz.

Koszty związane z odesłaniem zwracanego towaru na nasz adres ponosisz Ty, także w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.

Co jeśli zwrócony towar był uszkodzony?

Przy wysyłce zapakuj towar w odpowiednie opakowanie, tak aby nie doszło do jego uszkodzenia lub zniszczenia.

Towar można wypróbować tylko w takim zakresie, aby zapoznać się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością. Jeśli stwierdzimy, że zwrócony przez Ciebie towar jest uszkodzony, zużyty, zabrudzony lub częściowo zużyty, odpowiadasz przed nami za to zmniejszenie wartości towaru.

Kiedy nie można odstąpić od umowy?

Zgodnie z § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego nie można odstąpić m.in. od następujących umów:

o świadczenie usług, jeśli zostały w pełni wykonane; jeśli zostały wykonane za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i zostałeś poinformowany o tym skutku;
o dostawę towaru, który został wyprodukowany według Twoich wymagań lub dostosowany do Twojej osoby;
o dostawę towaru, który szybko się psuje, lub towaru o krótkim terminie przydatności, a także towaru, który po dostawie ze względu na swój charakter został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem;
o dostawę towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić po jego otwarciu;

Przyjmij do wiadomości, że w przypadku bonu podarunkowego jego treścią nie jest trwałe nabycie prawa własności do bonu, lecz Twoje uprawnienie do świadczenia na nim wskazanego. Sam bon podarunkowy ma więc charakter usługi. Z tego powodu zgodnie z § 1837 lit. a) czeskiego kodeksu cywilnego nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy, jeśli wykorzystałeś bon podarunkowy w terminie na odstąpienie od umowy. Zamawiając bon podarunkowy, przyjmujesz ten fakt do wiadomości i wyrażasz na niego zgodę.

Kiedy możemy odstąpić od umowy sprzedaży my?

Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:

nie otrzymaliśmy od Ciebie ceny zakupu w terminie płatności lub nie odebrałeś towaru;
towaru z przyczyn obiektywnych (przede wszystkim dlatego, że towar nie jest już produkowany, dostawca przestał dostarczać do Czech itp.) nie można dostarczyć na pierwotnych warunkach;
świadczenie stanie się obiektywnie niemożliwe lub niezgodne z prawem.

Jeśli wystąpi którakolwiek z powyższych okoliczności, niezwłocznie poinformujemy Cię o naszym odstąpieniu od umowy.

Jeśli zapłaciłeś już całość lub część ceny zakupu, zwrócimy Ci otrzymaną kwotę w ciągu pięciu dni od odstąpienia od umowy bezgotówkowo na rachunek, który nam w tym celu wskażesz lub z którego dokonałeś płatności.

PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

Twoje prawa z tytułu wadliwego świadczenia regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 oraz, jeśli jesteś konsumentem, § 2158–2174b czeskiego kodeksu cywilnego). Postanowień § 2106 i 2107 dotyczących praw z tytułu wadliwego świadczenia nie stosuje się. Przy dochodzeniu praw z tytułu wadliwego świadczenia będziemy postępować zgodnie z naszym Regulaminem reklamacji.

DODATKOWE INFORMACJE DLA KONSUMENTÓW

Jakie uprawnienia mamy do prowadzenia naszej działalności?

Do sprzedaży towarów jesteśmy uprawnieni na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Nasza działalność nie podlega innym zezwoleniom.

Jak rozpatrujemy skargi?

Ewentualne skargi rozpatrujemy za pośrednictwem naszego kontaktowego adresu e-mail. Następnie zajmiemy się skargą i postaramy się ją rozpatrzyć bez zbędnej zwłoki od jej otrzymania. Możesz się także zwrócić do właściwego urzędu ds. działalności gospodarczej lub do Czeskiej Inspekcji Handlowej.

Jakie masz prawa w przypadku sporu konsumenckiego?

Jeśli jesteś konsumentem i powstanie między nami spór z umowy, którego nie uda się nam rozwiązać bezpośrednio, masz prawo zwrócić się z tym sporem do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce) (adres: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00, Praha 2; strona internetowa: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; kontakt elektroniczny: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) lub do Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (Stowarzyszenie Czeskich Konsumentów) (adres: Pod Altánem 99/103; 100 00 Praha 10 - Strašnice, strona internetowa: www.konzument.cz, kontakt elektroniczny: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 261 263 574) w celu pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Z tego prawa możesz skorzystać najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy dochodziłeś u nas prawa, które jest przedmiotem tego sporu konsumenckiego.

Do złożenia skargi dotyczącej towarów lub usług kupionych u nas oraz do wyszukania podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów możesz także skorzystać z platformy internetowej utworzonej przez Komisję Europejską pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

REJESTRACJA NA INTERFEJSIE INTERNETOWYM

Jak możesz zarejestrować się na interfejsie internetowym?

Rejestracja za pomocą formularza rejestracyjnego na interfejsie internetowym tworzy konto użytkownika. Dane dostępowe do konta użytkownika zachowaj w tajemnicy. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta użytkownika przez osobę trzecią.

Informacje podawane przy rejestracji muszą być prawdziwe i kompletne. Konto, przy którego zakładaniu użyto nieprawdziwych lub niekompletnych danych, możemy bez odszkodowania usunąć. W przypadku zmian w Twoich danych zalecamy niezwłocznie zaktualizować je na koncie użytkownika.

Do czego służy konto użytkownika?

Za pomocą konta użytkownika możesz przede wszystkim zamawiać towary, śledzić zamówienia i zarządzać kontem. Ewentualne inne funkcje konta są zawsze podane na interfejsie internetowym.

Kiedy możemy usunąć Twoje konto użytkownika?

Przyjmij do wiadomości, że mamy prawo usunąć Twoje konto użytkownika bez odszkodowania, jeśli za jego pośrednictwem dochodzi do naruszania dobrych obyczajów, obowiązujących przepisów prawa lub niniejszego regulaminu.

OPINIE

Kto może dodać opinię?

Wszystkie opinie użytkowników na interfejsie internetowym są pisane przez naszych rzeczywistych klientów, którym na podstawie złożonego przez nich zamówienia dostarczyliśmy zamówiony towar.

Dodawanie opinii jest możliwe wyłącznie po zakończeniu zakupu na interfejsie internetowym, za pomocą linku wysłanego klientowi e-mailem lub za pośrednictwem konta użytkownika na interfejsie internetowym.

Na interfejsie internetowym mogą być również publikowane opinie, które nasi klienci opublikowali w publicznych serwisach internetowych, w szczególności w usługach Google, Heureka i Firmy.cz.

Jak weryfikujemy opinie?

Każdą opinię weryfikujemy przed jej publikacją. Opinię może dodać wyłącznie klient, który zakończył zakup na interfejsie internetowym.

Przed przejęciem i publikacją opinii z wyżej wymienionych publicznych serwisów internetowych na interfejsie internetowym sprawdzamy, czy zostały napisane przez naszych rzeczywistych klientów.

Jeśli stwierdzimy, że opinię utworzył ktoś, kto nie dokonał zakupu na interfejsie internetowym, mamy prawo taką opinię usunąć lub jej nie publikować.

OCHRONA PRAW AUTORSKICH, ODPOWIEDZIALNOŚĆ I KORZYSTANIE Z INTERFEJSU INTERNETOWEGO

Czy treść strony internetowej jest chroniona prawem autorskim?

Treść stron internetowych umieszczonych na interfejsie internetowym (teksty, w tym regulamin, zdjęcia, obrazy, logotypy, oprogramowanie i inne) jest chroniona naszym prawem autorskim lub prawami innych osób. Treści nie wolno zmieniać, kopiować, powielać, rozpowszechniać ani wykorzystywać w jakimkolwiek celu bez naszej zgody lub zgody właściciela praw autorskich. W szczególności zabronione jest nieodpłatne lub odpłatne udostępnianie zdjęć i tekstów umieszczonych na interfejsie internetowym.

Nazwy i oznaczenia wyrobów, towarów, usług, firm i spółek mogą być zarejestrowanymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Odpowiedzialność i korzystanie z interfejsu internetowego

Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w interfejs internetowy lub w wyniku korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Korzystając z interfejsu internetowego, nie wolno Ci stosować działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie systemu lub nadmiernie go obciążać.

Jeśli podczas korzystania z interfejsu internetowego dopuścisz się jakiegokolwiek niezgodnego z prawem lub nieetycznego działania, mamy prawo ograniczyć, zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do interfejsu internetowego bez jakiegokolwiek odszkodowania. W takim przypadku jesteś ponadto zobowiązany pokryć w pełnej wysokości szkodę, która w sposób udowodniony powstała w wyniku Twojego działania zgodnie z niniejszym ustępem.

Zwracamy uwagę, że kliknięcie niektórych linków na interfejsie internetowym może spowodować opuszczenie interfejsu internetowego i przekierowanie na strony internetowe podmiotów trzecich.

Niniejszy regulamin obowiązuje i wchodzi w życie z dniem 6.1.2023